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Preguntas frecuentes....

¿Preguntas sobre tu pedido? ¿Necesita saber a quién contactar con respecto a pedidos o servicios? Explore nuestras preguntas frecuentes a continuación para obtener más información sobre cualquier cosa que necesite saber.

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Hice mi pedido. ¿Ahora que?

Si realizó un pedido de prendas de vestir para la clase de baile de la escuela de su hijo, esos pedidos se consideran pedidos al por mayor. Esto significa que una vez que se envían todos los pedidos para la clase, se procesan y se envían directamente al campus para que el profesor de baile los distribuya. Los pedidos de clases de baile al por mayor no se envían a su hogar.

Si realizó un pedido individual, por ejemplo, está reemplazando un artículo para el equipo de baile de su hijo, esos pedidos se recopilarán y procesarán para la semana los viernes y se le enviarán la semana siguiente._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ Estos pedidos también se enviarán a la escuela de su hijo para que el director del equipo de baile los distribuya. 

¿Donde esta mi orden?

Si ha realizado un pedido y ha pasado algún tiempo y no ha recibido el pedido, lo más probable es que los artículos que ha pedido estén en espera con el proveedor.  Nuestra empresa no mantiene grandes cantidades de inventario. Trabajamos junto con muchos proveedores diferentes para procesar los pedidos de nuestros clientes. Por lo tanto, ocasionalmente, experimentaremos algunos artículos que están agotados con el proveedor.(**Desafortunadamente, esto ha sido un problema mayor desde COVID-19). 

**Actualmente, los pedidos se envían dentro de 2 a 3 semanas, sin embargo, algunos demoran hasta 6 a 8 semanas en enviarse; esto no se aplica a los artículos personalizados. 

Si desea verificar el estado de su pedido, envíe un correo electrónico a Jaime ajaime@ovationdance.org. Incluya su número de pedido en el cuerpo del correo electrónico.  

Necesito cambiar mi artículo. ¿Cómo hago para hacer eso? 

Para poder honrar un intercambio de un artículo, es importante asegurarse de seguir los siguientes pasos:

1. ANTES DE CONTACTARNOS: Comuníquese con el maestro de baile de su hijo para ver si tiene algún artículo adicional para completar el intercambio. 

 

**Si tienen un artículo extra, puede hacer un intercambio con el maestro.respete las políticas que se enumeran a continuación.   

**Si NO tienen un artículo adicional, puede comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación. 

*POLÍTICAS DE CAMBIO:

1. Los zapatos deben sersin estrenar y en su caja original.

2. La ropa debe sersin usar y con la etiqueta adherida. 

3. Las medias deben sersin usar y en el paquete original. 

4.**Los ARTÍCULOS PERSONALIZADOS/PERSONALIZADOS no se pueden cambiar.

 

¿Necesita consultar sobre un intercambio? Envía un correo electrónico a Jaime ajaime@ovationdance.org. 

Necesito un reembolso en mi compra. ¿Qué hago? 

Si solicita un reembolso de su compra, envíe un correo electrónico a Chris achris@ovationdance.org. 

**Los reembolsos solo se aceptarán en artículos que se devuelvan de la misma manera que se menciona en Intercambios.

**Los ARTÍCULOS PERSONALIZADOS/PERSONALIZADOS no se pueden reembolsar. 

¿Por qué el precio de mi artículo es más alto ahora que en mi equipo de baile?

Los precios de las pruebas se basan en pedidos al por mayor para cada equipo individual. Hacemos esto para mantener bajos los costos para todos los bailarines. Cuando ordena un artículo solo, lamentablemente no tenemos el descuento de precios por volumen para pasar. 

Hice un pedido pero no recibí una alerta por correo electrónico cuando se envió mi artículo.

Si solicita un artículo que se considera un artículo para pedir "al por mayor", no recibirá una alerta por correo electrónico cuando se envíe su artículo. Un ejemplo de esto es si ordena artículos para la clase de baile de su hijo en la escuela, esos artículos se consideran pedidos a granel y, por lo tanto, se enviarán directamente al campus. Notificaremos al maestro de baile en ese campus cuando enviemos un envío. 

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